Anel folheado a ouro perdendo a cor e com aparência de bijuteria
Respondida
Niterói - RJ
10/09/2025 às 11:00
ID: 226556867
Comprei um anel que dizia ser prata foleado a ouro , paguei em várias parcelas e o anel está perdendo a cor, liguei e disseram que pode ser por eu ter usado de forma errada, porém se ele fosse de prata mesmo que a cobertura de ouro saísse deveria ficar prateado e não é isso que está acontecendo , ele está ficando cor de bijouteria velha, amarelado.
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Resposta da empresa
10/09/2025 às 12:02
Ótimo dia Sra. Maria Cristina!!!
Tudo bem com a senhora?
Sentimos muito pelo ocorrido, a prata mesmo sendo pura, tem na sua composição o cobre, que é o que acaba deixando com o tempo, a peça amarelada. Pois são oxidáveis.
Porém com um novo banho fica nova e com maior durabilidade.
Vamos gerar um código de postagem para que a senhora nos envie o anel para darmos o banho (sem custo). Enviaremos no seu WhatsApp.
Estamos à disposição no que precisar.
Att,
Equipe Joias VIP.