Bloqueio de conta após desistência de compra e desconfiança no processo de leilão

Ótima tarde Sr. Cleber!!!
Tudo bem com o senhor?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Esclarecemos que a inativação do cadastro ocorre de forma automática quando há pendências financeiras em aberto, conforme as regras de participação da plataforma. Esse procedimento é aplicado igualmente a todos os usuários, com o objetivo de garantir a segurança e a transparência dos leilões.

Enquanto houver pagamentos pendentes, o sistema pode impedir a conclusão de novas arrematações e a participação em etapas subsequentes do processo. Após a regularização da pendência e a confirmação do pagamento, o cadastro poderá ser reavaliado e reativado de acordo com os critérios estabelecidos.

Entendemos sua frustração e lamentamos que essa situação tenha impactado sua experiência. Nosso objetivo é sempre proporcionar um processo claro, seguro e justo para todos os participantes.

Conforme nossa conversa pelo WhatsApp hoje pela manhã, seu cadastro já foi liberado para acompanhamento da sua compra já realizada.

Permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e auxiliar no que for necessário.

Att,
Equipe Joias VIP.