Cliente aguarda recebimento de joias , e relata mau atendimento e descaso

Ótima tarde Sra. Maria Luísa!!!
Tudo bem com a senhora?

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência insatisfatória relatada, especialmente quanto ao atendimento recebido. Esse não é o padrão da Joias VIP, e sua observação já foi formalmente direcionada à nossa supervisão para as devidas tratativas internas.

Em relação ao seu pedido, gostaríamos de esclarecer com total transparência que os três anéis adquiridos passaram por ajuste de aro conforme solicitado, o que pode demandar um prazo adicional no processo de finalização. Informamos que, na data de hoje, os produtos foram encaminhados para expedição e seguirão com envio imediato, via Sedex, com prazo estimado de entrega de até 2 dias úteis após a postagem.

Compreendemos perfeitamente sua insatisfação quanto ao prazo, principalmente diante da expectativa criada no momento da compra. Por isso, reforçamos nosso compromisso em aprimorar a clareza das informações para evitar qualquer desconforto futuro, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor quanto à transparência na oferta.

Nosso objetivo neste momento é resolver sua demanda com prioridade e garantir a entrega dos seus produtos o mais rápido possível. Assim que o envio for efetivado, disponibilizaremos o código de rastreio para seu acompanhamento.

Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional e esperamos poder reconquistar sua confiança.

Att,
Equipe Joias VIP.

Repito o que disse : ainda não recebi os anéis ! Falar não adianta nada! Quero receber minhas compras! Quero é ação , resultado! Repito : ainda não recebi os anéis ! Minha insatisfação continua !