Cordão do conjunto ficando preto com pouco uso - Solicitação de troca
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 19:35
ID: 229823919
Efetuei a compra de um Conjunto com Topázio Sky Blue e Diamantes, pedido
*****. As peças foram entregues em 04/07/2025. Apesar do pouco tempo e de ter sido usada apenas duas vezes, o cordão do conjunto está ficando preto. Parece uma bijuteria. Tentei entrar em contato com a Empresa por WhatsApp, mas o canal disponibilizado é apenas para vendas. Gostaria da troca da peça.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 09:58
Olá, Vania! Bom dia.
Tudo bem?
Ontem tivemos uma instabilidade em nosso WhatsApp devido a um problema nos servidores da Amazon, o que acabou deixando as mensagens mais lentas. Pedimos desculpas pelo atraso no retorno.
Vamos realizar a troca da sua peça. Enviaremos por e-mail a autorização de logística reversa para que a senhora possa nos encaminhar o produto. Assim que ele chegar, faremos a manutenção necessária com todo o cuidado.
Permanecemos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Joias VIP