Desistiu porém descontos no cartão continua
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
21/04/2026 às 10:47
ID: 246572729
Comprei em 10 x porém liguei para confirmar e era em 12x desisti porém.meu cartão já havia sido registrado falei com o [Editado pelo Reclame Aqui] e a atendente garantiu que a compra havia sido cancelada e nao receberia maolis o produto comprado porém acreditei fui ver no meu estrato do cartão e desde janeiro me e descontado R$ 170.00 quero devolução deos valores pagos pois desisti o produto nao recebi
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:06
Ótimo dia Sr. Valdemiro!!!
Tudo bem com o senhor?
Conforme nossa conversa via WhatsApp, foi enviado ao senhor o comprovante de estorno efetuado no dia 29/12/2025, onde foi devolvido o valor integral da sua compra. O senhor nos informou que já havia entrado em contato com a operadora do cartão, onde foi explicado o porque das parcelas continuarem aparecendo na sua fatura do cartão de crédito.
Estamos à disposição no que precisar.
Att,
Equipe Joias VIP.
Consideração final do consumidor
23/04/2026 às 15:01
Resolveram a contento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8