Falta de informações sobre duas compras realizadas em 04/05 e 02/05, com pedidos ***** e *****, e sem resposta às solicitações de informação.
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
20/05/2026 às 17:16
ID: 249220941
Até o momento não tenho informações de duas compras que fiz.
das minhas compras feiras em 04/05 e 02/05, que seriam para o dia das mães. Recebi as compras que fiz posteriormente e essas duas não tenho nenhuma informação.
Pedidos
***** 2 pares da argola baby, ouro branco.
***** 1 anel em prata com tanzanita.
CPF *****
POR DUAS VEZES SOLICITEI INFORMAÇÕES E NADA, NAO OBTIVE RESPOSTA.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 17:49
Ótima tarde Sra. Sandra!!!
Tudo bem com a senhora?
Nosso prazo de envio é de 15 a 20 dias úteis, podendo chegar antes.
O anel está retornando da alteração de aro e será enviado juntamente com os pares de brincos até sexta-feira.
A senhora receberá o código de rastreamento no seu e-mail.
Estamos à disposição no que precisar.
Att,
Equipe Joias VIP.
Réplica do consumidor
23/05/2026 às 19:08
Ainda não foram enviados meus pedidos.
Réplica da empresa
25/05/2026 às 10:54
Ótimo dia Sra. Sandra!!!
Seus pedidos foram enviados.
Segue o código de rastreio:
Rastreamento do Objeto: *****
Estamos à disposição no que precisar.
Att,
Equipe Joias VIP.