Falta de resposta sobre compras e ausência de número para uma delas

Ótima tarde Sr. Ricardo!!!
Tudo bem com o senhor?

Por se tratar da sua primeira compra conosco, nosso setor de cadastro/análise está tentando contato com o senhor para confirmar alguns dados, por segurança tanto do cliente, quanto da empresa. É uma norma da nossa empresa.
Porém não estão conseguindo contato telefônico.

Tentei contato telefônico com o senhor para passar essa situação, porém seu celular cai direto na caixa postal e o senhor não recebeu mensagem no WhatsApp.

Pedimos que entre em contato conosco no telefone (41) 3208-6288, opção 9, de segunda a sexta-feira, das 9hs às 12hs e das 13:30hs às 18hs.

Ficamos no aguardo.

Att,
Equipe Joias VIP.

Informei que estou com problema no audio do telefone
Vcs tem todos os meus dados e nao justifica o nao recebimento em numeros da terceira compra ai como fica foi pago e nao recebo ?