Informações de metal não divulgadas, propaganda enganosa e tratamento desrespeitoso ao cliente
Não resolvido
Betim - MG
26/12/2025 às 16:14
ID: 235905075
A empresa só informa o tipo do metal quando é ouro 18k. Os apresentadores não informam quando o metal é prata 925 nem quando é ouro 14k. Não colocam as informações do metal na tela ( que é obrigatório) induzindo o consumidor ao erro, pois fazem o cliente achar que é ouro, quando na verdade é prata, mas nesse exato momento estão apresentando peças sem nenhuma informação do metal nos caracteres na tela da TV, nem informações pelos apresentadores cid e Valéria. Vale ressaltar a forma desrespeitosa e desagradável que o funcionário ***** se refere aos clientes, falando que estão " doando" as peças, e que o valor dos lances não pagam nem o "parafuso" do relógio ou a "poeira" do diamante. Resumindo propaganda enganosa a respeito do metal sem informações e a imensa falta de respeito em manter o funcionário ***** como apresentador sendo que o mesmo não tem a mínima condição de exercer o mesmo
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Resposta da empresa
04/01/2026 às 23:57
Ótima noite Sr. Juliano!!!
Tudo bem com o senhor?
Infelizmente nos CPF's informados, não localizamos nenhuma compra do senhor.
O senhor chegou a efetuar a compra?
Nossa empresa tem 20 anos na apresentação pela TV de joias e relógios, somos uma empresa idônea, nosso intuito não é enganar o cliente.
Estamos à disposição para resolver qualquer dúvida que o senhor tenha.
Att,
Equipe Joias VIP.
Consideração final do consumidor
05/01/2026 às 06:37
Continua com as mesmas práticas de não informar o tipo de metal das peças, e de colocar na tela da TV a descrição total do produto, algo que é obrigatório pelo código de defesa do consumidor. Empresa nunca responde sobre as reclamações enviadas. Levarei ao procon
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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