Coloração Joico Lumishine não cobre fios brancos conforme prometido
Em réplica
Vila Velha - ES
12/07/2026 às 00:03
ID: 253687325
Comprei a coloração Joico Lumishine pela promessa de cobertura dos fios brancos, mas o produto não entregou o resultado esperado. Segui corretamente as instruções de aplicação e os fios brancos continuaram aparentes. Estou decepcionada e solicito um posicionamento da empresa, pois o produto não cumpriu o que promete. Produto caro e está sendo ineficiente.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 16:17
Olá Roberta, tudo bem?
Agradecemos por nos informar sobre a sua situação.
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Nosso time segue em contato com a senhora através do E-mail, para mais esclarecimentos e afim de solucionar seu caso da melhor maneira possível.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Joico Brasil.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 18:39
Olá Roberta, tudo bem?
Informamos que o canal de atendimento onde seguíamos sua tratativa foi encerrado devido à falta de novas interações.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Caso deseje dar continuidade ao atendimento, é só entrar em contato novamente pelos canais já disponibilizados para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Joico Brasil