O que aconteceu
Comprei um Kit Joico K-pak Color Therapy Sh+ Cond 1l + Máscara Gd R$ 1.152,72, porem não consigo usar pois, toda vez que uso da uma coceira terrível no couro cabeludo da cabeça.
Tentei dar um tempo e após alguns meses usei novamente e aconteceu a mesma coisa, a coceira foi terrível. Que fazer???
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4Interações da reclamação
Joico - Loja Online respondeu
13/03/2026 às 14:48
Olá, Karla! Tudo bem?
Identificamos a sua manifestação registrada no Reclame Aqui e lamentamos profundamente os transtornos ocorridos e pedimos desculpas pela experiência que não corresponde ao nível de serviço que prezamos oferecer.
Informamos que nossa equipe de atendimento já está em contato com você por e-mail, onde todas as explicações necessárias estão sendo prestadas e o caso está sendo acompanhado com a devida atenção. Daremos continuidade às tratativas e retornos por esse canal, a fim de garantir um atendimento mais claro e completo.
Seguimos à disposição para a finalização dessa situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Joico Brasil
Joico - Loja Online respondeu
12/05/2026 às 16:02
Olá Izabel, boa tarde! Tudo bem?
Informamos que o canal de atendimento onde seguíamos sua tratativa foi encerrado devido à falta de novas interações.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário. Caso deseje dar continuidade ao atendimento, é só entrar em contato novamente pelos canais já disponibilizados para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Equipe Joico Brasil