O que aconteceu
Fiz uma compra de um shampoo e uma mascara hydra splash da joico, mais o meu cabelo ficou duro, áspero e muito seco, fiquei com receio do cabelo quebrar de tão seco que ficou, estou ainda sofrendo com as consequências dessa experiência, tentando reverter os estragos provocados pelo shampoo e a máscara. Então os produtos nao são baratos e nao posso usar, peço que a marca receba os produtos e me envie outros que possa usar. Comprei numa loja física em Teresina, acredito que seja uma loja credenciada. Tenho cupom fiscal
Fico no aguardo de uma solução
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4Interações da reclamação
Joico - Loja Online respondeu
03/11/2026 às 12:52
Olá Maria Aparecida,
Agradecemos por nos informar sobre a sua situação.
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Nosso time segue em contato com a senhora através do E-mail, para mais esclarecimentos e afim de solucionar seu caso da melhor maneira possível.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe Joico Brasil.