Meu vídeo de afiliação foi removido e preciso de esclarecimento

No dia 24/09/2026, um vídeo meu divulgando um kit Joico K-PAK disponível para afiliação na TikTok Shop foi removido após uma denúncia de marca atribuída à Henkel Corporation.

Sou apenas afiliada. Não sou a vendedora, não cadastro produtos e não tenho acesso à documentação ou autorização comercial das lojas. Divulguei de boa-fé um produto que estava ativo na própria plataforma e liberado para afiliação, com o link no carrinho.

Procurei a Joico Brasil para entender o ocorrido e fui orientada a encaminhar o caso ao setor de denúncias da World Comexx. Enviei a solicitação no mesmo dia, com os dados e prints, mas até agora não recebi nenhuma explicação.

Preciso entender se a loja que disponibilizou o produto na TikTok Shop não era autorizada a vendê-lo ou se o produto não poderia ser disponibilizado para afiliados. Caso existisse irregularidade no vendedor, por que o vídeo de uma afiliada, sem participação na venda ou no cadastro do produto, foi removido definitivamente?

Essa denúncia e a remoção do conteúdo podem trazer prejuízos à minha conta e ao meu trabalho como criadora afiliada. Solicito uma resposta formal, o esclarecimento do motivo da denúncia e a reavaliação da reivindicação aplicada ao meu conteúdo. Caso não haja solução ou esclarecimento adequado, reservo-me o direito de buscar as medidas administrativas e judiciais cabíveis.