Alianças com tamanho menor e material diferente do esperado, sem retorno do vendedor para devolução
Respondida
Osasco - SP
30/04/2026 às 19:24
ID: 247425225
Recebi minhas alianças na data de ontem e o tamanho veio menor e o material não era o esperado estou tentando contato com eles para realizar a devolução de acordo com o meu direito de arrependimento segundo o Cdc e não retomam minhas mensagens e não me atendem
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 20:10
Olá, tudo bem?
Verificamos que, no dia de hoje, a atendente responsável pelo WhatsApp precisou se ausentar por um período, e por isso houve a demora no retorno. Pedimos desculpas por esse intervalo sem resposta.
Assim que identificamos sua mensagem, já retornamos pelo WhatsApp e estamos prestando todo o suporte necessário. Informamos que conseguimos realizar a troca de tamanho, caso seja essa a sua necessidade.
No entanto, como você optou pelo cancelamento, orientamos por lá o procedimento de envio da peça para darmos continuidade à sua solicitação.
Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento pelo WhatsApp, pois é por lá que conseguimos te acompanhar de forma mais rápida e direta.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Joicy Alianças