Respondida

Alianças com tamanho menor e material diferente do esperado, sem retorno do vendedor para devolução

Joicy Alianças

cidade: Osasco

O que aconteceu

Recebi minhas alianças na data de ontem e o tamanho veio menor e o material não era o esperado estou tentando contato com eles para realizar a devolução de acordo com o meu direito de arrependimento segundo o Cdc e não retomam minhas mensagens e não me atendem

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Interações da reclamação

  1. Joicy Alianças respondeu

    30/04/2026 às 20:10

    Olá, tudo bem?

    Verificamos que, no dia de hoje, a atendente responsável pelo WhatsApp precisou se ausentar por um período, e por isso houve a demora no retorno. Pedimos desculpas por esse intervalo sem resposta.

    Assim que identificamos sua mensagem, já retornamos pelo WhatsApp e estamos prestando todo o suporte necessário. Informamos que conseguimos realizar a troca de tamanho, caso seja essa a sua necessidade.

    No entanto, como você optou pelo cancelamento, orientamos por lá o procedimento de envio da peça para darmos continuidade à sua solicitação.

    Pedimos, por gentileza, que continue o atendimento pelo WhatsApp, pois é por lá que conseguimos te acompanhar de forma mais rápida e direta.

    Qualquer dúvida, seguimos à disposição.

    Atenciosamente,

    Joicy Alianças