Minhas alianças desbotaram e mancharam meus dedos em 2 dias

Olá, Bruno! Sentimos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação e gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

As alianças adquiridas continuam dentro da garantia oferecida pela nossa loja, e em nenhum momento recusamos atendimento ou assistência. A Moeda Antiga possui o dourado característico do próprio material, porém, assim como prata e até mesmo peças em ouro, pode apresentar oxidação, perda de brilho ou acúmulo de resíduos ao longo do uso. Isso não significa necessariamente perda da cor do material.

A manutenção é simples: normalmente uma limpeza adequada já devolve o brilho da peça e, quando necessário, também realizamos polimento. Inclusive, esse atendimento permanece disponível para as suas alianças sem problema algum.

Sobre as marcas esverdeadas na pele, elas podem ocorrer pelo contato do metal com suor, umidade, cosméticos e características individuais da pele. Por isso, algumas pessoas percebem esse efeito com mais facilidade do que outras.

Como as peças já foram utilizadas e apresentam marcas de uso, a devolução por simples desistência não se aplica da mesma forma que ocorreria com uma peça nova e sem uso. Isso, porém, não significa que você ficou sem assistência as alianças continuam amparadas pela nossa garantia, inclusive para avaliação, limpeza e polimento.

Também é importante esclarecer que nenhuma joia é totalmente isenta de manutenção. Até peças em ouro 18K podem precisar de limpeza e polimento ao longo do tempo para recuperar brilho e acabamento. Com a Moeda Antiga não é diferente: ela pode precisar de manutenção quando necessário.

Permanecemos à disposição e não estamos recusando atendimento. Caso tenha qualquer dúvida ou queira dar continuidade ao suporte, pode nos chamar pelo WhatsApp. Teremos prazer em orientar sobre a limpeza correta ou organizar o envio das peças para avaliação e polimento.