Exerci meu direito de arrependimento e a empresa não estorna meu pagamento

Boa tarde, Tati! Tudo bem?

Em atenção à sua reclamação, esclarecemos que nossos procedimentos seguem os protocolos internos estabelecidos pela empresa para a realização de cancelamentos e estornos.

Conforme já informado durante o atendimento, o pedido será totalmente cancelado e o valor integral será estornado no cartão de crédito utilizado na compra. Entretanto, a conclusão do cancelamento e a solicitação do estorno ocorrerão somente após o recebimento da devolução do produto e a devida conferência pela nossa equipe de expedição.

Dessa forma, pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão desse procedimento. Assim que finalizado, o estorno será solicitado, e o valor poderá ser visualizado em até duas faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.

Informamos também que já realizamos o bloqueio do cadastro e do número de telefone com final 2778, para impedir novos contatos comerciais.

O bloqueio é efetivado em até 24 horas. Após esse prazo, não serão realizados novos contatos com ofertas de produtos, brindes ou promoções.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Joie Suplementos