Convite de formatura sem nome e foto do aluno + Falta de comprometimento da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
28/02/2026 às 12:40
ID: 241941255
Contratei a empresa ora reclamada para festa de formatura do 9. ano do meu filho no início de 2025.
Foi agendada sessão de fotos a serem usadas no convite de formatura, incluso na contratação da festa.
Ocorre que quando os convites foram entregues às famílias não constavam nem o nome, nem foto do meu filho. Ele simplesmente não fazia parte da formatura.
Imediatamente questionei a funcionária indicada como responsável pela empresa, sra. *****, que me garantiu que iria providenciar.
Questionada novamente afirmou que os convites já estavam em produção.
Entretanto, mais de dois meses se passaram a festa ocorreu em 17/12/25 - sem que a empresa me contactasse ou entregasse os convites.
Configurado o dano moral, pois além do constrangimento de não constar nos convites que seus amigos terão pelo resto da vida e não ter convites para entregar aos seus amigos e família, enviei uma notificação extrajudicial à empresa, estabelecendo valor a ser pago extrajudicialmente.
Contactada por seu advogado, fui comunicada que além de não arcarem com o dano moral, os convites nunca haviam sido providenciados e nem seriam a partir de agora. Ou seja, a sra. ***** [Editado pelo Reclame Aqui].
Dessa forma, fica o alerta para que outras famílias não sejam vítimas da falta de competência e comprometimento dessa empresa.
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Resposta da empresa
06/03/2026 às 08:46
Prezada,
A empresa recebeu sua manifestação e esclarece os pontos levantados.
Conforme previsto no orçamento integrante do projeto de formatura, os convites constituíam itens de cortesia, não compondo o objeto principal do contrato nem gerando cobrança específica ou individualizada.
Importa ressaltar que, por se tratar de item concedido a título de cortesia, sua eventual indisponibilidade não caracteriza inadimplemento contratual, tampouco gera obrigação indenizatória.
Ademais, em contato prévio com nossa equipe, em resposta a sua notificação formal, procuramos esclarecer a situação como acima feito, oferecendo uma composição de comum acordo entre as partes em boa-fé mútua, que, infelizmente, não foi aceita.
Reiteramos a nossa disponibilidade para retomar nossa conversa e solucionar a questão da melhor forma.
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 11:42
A composição oferecida pela empresa foi ingresso para show em seu estabelecimento.
Ofensiva, até.
Embora não conste expressamente no Contrato de ADESÃO das empresas - que só contém obrigações ao contratante - o Plano contratado pelo formando (Plano Completo), prevê expressamente: "Plano para participação do Baile de formaturas com direito a 8 convites. (Formando + 7 convidados)".
"ITENS INCLUSOS NO PROJETO
FORMANDO + 7 CONVITES OPEN BAR COM ITENS GASTRONOMICOS INCLUSOS"
conforme material fornecido pelas empresas contratadas.
Logo, as empresas tem obrigação de entregar os convites ao Formando, assim como indenizar o contratante pelo dano moral gerado.