O que aconteceu
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação e indignação com a conduta da empresa diante de cobranças indevidas realizadas em nome do meu CNPJ *****.
Mesmo após ter comunicado expressamente via WhatsApp que não autorizava novos faturamentos ou cobranças em nome da minha empresa, a empresa ignorou minha solicitação e continuou emitindo cobranças indevidas.
Para agravar ainda mais a situação, uma dessas cobranças foi encaminhada para protesto em cartório, causando sérios transtornos e prejudicando a credibilidade financeira da minha empresa.
Ressalto que a empresa foi previamente notificada via WhatsApp, sendo possível comprovar a comunicação por meio das conversas registradas.
Considero essa situação extremamente grave, inadmissível e uma total falta de respeito com o cliente.
Diante disso, EXIJO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA:
1. Cancelamento de todas as cobranças indevidas vinculadas ao CNPJ *****.
2. Retirada imediata do protesto em cartório, sem qualquer custo para minha empresa.
3. Suspensão definitiva de novos faturamentos não autorizados.
4. Explicação formal sobre o ocorrido e confirmação por escrito da regularização.
Não reconheço essas cobranças e não aceito que minha empresa seja prejudicada por uma situação que já havia sido expressamente comunicada e que poderia ter sido evitada.
Aguardo uma solução urgente e definitiva. Caso a situação não seja resolvida, tomarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive para apuração de eventuais danos causados à minha empresa.
Espero que a empresa trate o caso com a seriedade e a urgência que ele exige.