Meu jogo de cama Queen da Jolitex Ternille veio com defeito

Comprei um jogo de cama tamanho Queen da marca Jolitex Ternille e estou extremamente decepcionada com a qualidade do produto.

Para minha surpresa, logo na primeira lavagem, o tecido apresentou diversos defeitos: pontos com fios puxados, bolinhas e pequenas deformações espalhadas por toda a superfície. O produto ficou com aparência de usado e desgastado, mesmo sendo praticamente novo.

Ressalto que se trata da primeira lavagem, ou seja, não houve sequer tempo de uso suficiente para justificar esse nível de deterioração. É inadmissível que um produto novo apresente tantos problemas logo no primeiro cuidado de lavagem.

Escolhi a marca esperando qualidade e durabilidade, mas a experiência foi completamente frustrante. Um jogo de cama não deveria perder sua aparência e apresentar esse tipo de defeito tão rapidamente.

Diante do ocorrido, solicito uma solução por parte da empresa, com a substituição do produto por outro de qualidade adequada ou o ressarcimento integral do valor pago.

Espero que a Jolitex Ternille se manifeste e resolva o problema, pois não considero justo arcar com o prejuízo de um produto que apresentou defeitos já na primeira lavagem.