Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço não solicitado

Resolvido
Gravataí - RS
22/02/2026 às 21:51
ID: 241368771
Quando comprei as informações era de 18,00 a semana. Paguei com cartão logo nao gostei dos serviços e está sendo descontado do meu cartão todas as semanas e os valores são muito maiores. Endereço deles p pedir cancelamento nao existe
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 14:52
Olá, Sandra! Agradecemos por entrar em contato. Se as cobranças continuam ocorrendo, isso indica que há uma assinatura ativa vinculada ao seu cadastro. No momento da contratação, as informações sobre valor, período e renovação automática são apresentadas antes da confirmação do pagamento. Para que possamos verificar sua situação e ajudar com o cancelamento, pedimos que nos envie um e-mail para [email protected], informando o endereço de e-mail utilizado no cadastro. Nossa equipe irá analisar o caso e ajudar na desativação da assinatura, caso esteja ativa. Estamos à disposição para ajudar.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 21:56
Nao recomendo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8