Cobrança indevida e dificuldade de cancelamento de serviço não solicitado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

22/02/2026 às 21:51

ID: 241368771

Quando comprei as informações era de 18,00 a semana. Paguei com cartão logo nao gostei dos serviços e está sendo descontado do meu cartão todas as semanas e os valores são muito maiores. Endereço deles p pedir cancelamento nao existe

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 14:52

Olá, Sandra! Agradecemos por entrar em contato. Se as cobranças continuam ocorrendo, isso indica que há uma assinatura ativa vinculada ao seu cadastro. No momento da contratação, as informações sobre valor, período e renovação automática são apresentadas antes da confirmação do pagamento. Para que possamos verificar sua situação e ajudar com o cancelamento, pedimos que nos envie um e-mail para [email protected], informando o endereço de e-mail utilizado no cadastro. Nossa equipe irá analisar o caso e ajudar na desativação da assinatura, caso esteja ativa. Estamos à disposição para ajudar.

Consideração final do consumidor

02/04/2026 às 21:56

Nao recomendo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

8