Desconto Indevido e Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura *****
Respondida
Campo Grande - MS
05/05/2026 às 22:15
ID: 247826345
Está sendo descontado valores no meu cartão de crédito e não consigo entrar na conta da ***** e solicitar o cancelamento de assinatura a qual não recordo ter feito.
Não encontro aonde entrar pelo computador e nem pelo celular.
Quero cancelar agora e vou bloquear o cartão.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 14:53
Olá, Fernando! Agradecemos por entrar em contato; se estão ocorrendo cobranças, isso significa que há uma assinatura ativa, com a qual o usuário concorda no momento da primeira compra. Pedimos que nos envie um e-mail para [email protected], para que nossa equipe possa ajudar a restaurar o acesso à conta, verificar o status da assinatura e auxiliar com o cancelamento.