Não consigo cancelar minha conta e o suporte não resolveu

Não conseguir achar onde cancelar uma conta recem criada e solicitei ajuda do suporte. me enviaram msg informando que eles mesmo poderiam cancelar e solicitei que o fizessem ja que não conseguia acessar o passo a passo para cancelar. Mas continuo recebendo msg de conta ativa e verifiquei que a conta continua ativa , excluir minhas fotos mas quero que a exclusão e cancelamento seja efetuada .