Chuteira Joma com defeito de qualidade após menos de quatro meses de uso
Não respondida
São Paulo - SP
23/07/2026 às 11:37
ID: 254647057
Srs, Bom dia.
Gostaria de registrar minha total insatisfação com um produto da marca Joma.
No dia 21/02/2026, adquiri uma chuteira de futsal Joma para meu filho na loja Centauro, do Shopping Santa Cruz. Infelizmente, em menos de quatro meses de uso, a chuteira apresentou um grave problema de qualidade: abriu completamente na lateral e a sola chegou a rachar.
Ressalto que meu filho utiliza essa chuteira apenas para jogar futsal uma vez por semana, nas atividades da escola. Trata-se de um uso absolutamente normal, sem qualquer situação que pudesse justificar um desgaste tão precoce. A menos que a bola ou o pé dele fossem de aço, é impossível considerar esse nível de deterioração como aceitável.
É extremamente frustrante investir quase R$ 400,00 em um produto de uma marca reconhecida e, em tão pouco tempo, verificar um defeito dessa gravidade. Esperava muito mais em termos de qualidade, durabilidade e resistência.
Anexo as fotografias da chuteira para demonstrar o estado em que ela se encontra.
Diante do exposto, solicito que a Joma analise o caso e apresente uma solução adequada, seja por meio da substituição do produto, reparo ou outra medida prevista pelo Código de Defesa do Consumidor, considerando tratar-se de um evidente vício de qualidade.
Infelizmente, esta foi a primeira experiência que tive com a marca Joma e, diante do ocorrido, também será a última, caso essa situação não seja resolvida de forma satisfatória.
Aguardo um retorno.
Atenciosamente,