Atraso na entrega e cobrança de taxa de importação de tênis Joma sem aviso prévio
Não respondida
Botucatu - SP
01/02/2026 às 12:39
ID: 239441299
Comprei um Tênis para jogar Tennis no site da Joma Brasil no dia 20/01 e o prazo de entrega era de 4 a 7 dias úteis. Além do atraso da entrega, na data de ontem (31/01) recebi a informação que o produto está retido no centro de distribuição do meu estado (SP) pela Receita Federal e requer o pagamento da taxa de importação para liberação do produto. A taxa é no valor de R$ 136,80.
Não havia informação no Site da Joma Brasil de que o produto estaria vindo de fora do país e inclusive consta que o produto saiu da cidade de SÃO GONÇALO DO AMARANTE/RN. Sendo assim, ou a Joma Brasil engana os consumidores em seu site, omitindo a informação de que seus produtos vem de fora do país e requerem pagamento de taxa de importação, ou deixou de legalizar o produto no Brasil para vendê-lo. De qualquer forma, o consumidor é enganado e prejudicado pela falta de informações no site da empresa. Isso é um descaso e uma grande falta de respeito pelo consumidor final. Poderia ter feito a compra em outros sites confiáveis como a Pró-Spin, porém jamais imaginei que seria enganado pelo site oficial da Joma no Brasil. Simplesmente lamentável e desanimador.