Solicitação de Avaliação de Vício Oculto Chuteira Joma Rebound
Não respondida
Carapicuíba - SP
31/07/2026 às 14:55
ID: 255324071
Adquiri uma chuteira Joma Rebound há aproximadamente dois anos. No entanto, devido a circunstâncias pessoais, o produto foi utilizado pouquíssimas vezes, não chegando a ser usado mais de 10 vezes.
Ao constatar problemas na chuteira, entrei em contato com a Joma para solicitar uma análise do caso. Em resposta, a empresa informou que o fato de o produto ter sido pouco utilizado não caracteriza, por si só, vício oculto ou defeito de fabricação.
A empresa também alegou que, considerando o tempo decorrido desde a compra, fatores como armazenamento, umidade, temperatura, conservação e o ressecamento natural dos materiais podem ter influenciado na estrutura e na colagem do produto.
Por fim, a Joma concluiu que não foram identificados elementos suficientes para caracterizar vício oculto ou defeito de fabricação e, por esse motivo, negou a solicitação de troca ou reembolso em garantia.
Ressalto que a chuteira apresentou problemas mesmo tendo sido utilizada por um número extremamente reduzido de vezes, o que, em meu entendimento, não é compatível com a durabilidade esperada de um produto dessa categoria e valor.