pneu wanli com defeito
Em réplica
Porto Alegre - RS
22/07/2020 às 21:07
ID: 109003991
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um par de pneus *******/60R16 da marca WANLI, no mês 10/******* mais ou menos, rodei 17mil km e os pneus já estavam gastos, entrei em contato com a loja que comprei, filial de canoas-rs, nao encontraram defeitos no meu veiculo que pudesse gerar aquele problema, e mesmo assim que me deram garantia no pneu, dizendo que essa marca só rodava 25mil km e todas as lojas da rede vendem ele como 40 a 50mil km, como a loja disse que nao trocaria os mesmos, fiz a proposta da loja dividir a despesa dos dois pneus, eles me davam um e eu pagava o outro e não foi aceito pela loja, tive que comprar pneus novos em outro lugar, e guardar esses em casa para tentar um acordo. A LOJA NÃO DA GARANTIA DE SEUS PRODUTOS, MESMO QUANDO RODOU 1/3 DO KM DE ESPECIFICAÇÃO DO FABRICANTE E NÃO ACHARAM DEFEITOS CAUSADOS PELO VEÍCULO.
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Resposta da empresa
23/07/2020 às 15:57
Boa tarde!
Mesmo que os fabricantes de pneus não garantam a km, pois muda de carro para carro, enquanto estávamos negociando o senhor avisou que iria procurar seus direito, e não cabe a nossa empresa questionar sua decisão.
Observando que o senhor, como proprietário de uma Tucson, sabe que os pneus não fazem uma boa km, principalmente no seu caso, que usa GNV e tem um peso extra constante sobre o eixo.
Abaixo alguns sites que comprovam:
https://*******
https://**************2013_8978514/
https://*******
https://*******
Ficamos a disposição para esclarecer eventuais dúvidas que possam surgir.
Att.,
A direção.
Réplica do consumidor
23/07/2020 às 16:31
Boa tarde, agradeço o retorno, fiquei esperando uma resposta por uma semana e nao tive, chega uma hora que preciso resolver de algum jeito, tive que comprar um lar de pneus novos, acredito que o peso extra do GNV mude a vida útil de um pneu, mas nao a ponto de 17mil km rodados o pneus ter se acabado, a loja não conseguiu achar defeito no veiculo que possa causar, me disse que a garantia era de apenas 25mil km e eu já avisa rodado mais da metade, porém as lojas da rede, vendem o mesmo pneu com uma km de 40 a 50 mil, a loja não quis ajudar, quando vamos até a empresa tentar resolver, quis dar 20% de desconto na compra de pneus novos, pede 50% e até hoje não me responderam, e isso já deve fazer uns 9 dias, se uma rede do tamanho da sua não consegue dar garantia de um par de pneus que não acharam defeitos causados pelo veiculo, tem que avisar na compra, que a loja não da garantia, o GNV que tenho deve pesar uns ******* quilos se o pneus não aguenta isso, o carro não pode andar com ninguém na traseira, e nem comigo dentro, pois peso *******, pneus de qualidade ruim e a loja não quis chegar em um acordo, se quisesse teriam me ligado na mesma semana que reclamei ou na próxima, quando liguei para o gerente e pediram para eu esperar, e assim fiquei esperando até o dia de ontem 22/07, a loja tem meu telefone se quiser conversar, coisa que não foi feita, vocês tem um gerente chamado Osiris, que é um ótimo gerente, se dispos na hora a tentar resolver o problema, mas acredito que o poder dele sova até certo ponto, depois a ma vontade é da direção da rede.