Resolvido

Não recebi meu pedido e o atendimento parou de responder

JONHATAN SARAIVA LIMA

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Fiz uma compra através do WhatsApp, conforme pedido 05021996. O atendimento fora rápido e atencioso até ali. A promessa de produção em 7 dias não foi cumprida, já estamos no décimo dia útil e ainda não recebi código de rastreio. Até na semana anterior ao menos conseguia receber atendimento humano pelo WhatsApp, hoje nem isso. Um bot inútil não direciona e não resolve nada.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. JONHATAN SARAIVA LIMA respondeu

    07/10/2026 às 13:45

    Boa tarde Sr Erick, verificamos que seu pedido foi entregue, pedimos desculpas pelo atraso do mesmo. Por gentileza gostaria de confirmar se o produto lhe atendeu em sua necessidade e se podemos ajudar em algo mais sobre o mesmo.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    Infelizmente, o atendimento foi muito ruim no pós-venda e os atrasos sucessivos na produção foram estressantes. Especialmente o bot no WhatsApp, foi inútil todas as vezes e exigia muita paciência toda vez até obter um atendimento humano, às vezes só um ou dias dias depois! Após o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] e o atraso total em cerca de 3 semanas além do previsto, o produto recebido em si é exatamente como eu esperava, então ao menos o desfecho foi bom.