Produto não recebido após o prazo de entrega e falta de resposta do atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
18/07/2026 às 15:34
ID: 254252397
Realizei uma compra no site e não recebi o produto até agora, já se passou o prazo de entrega! Mandei um email questionando e eles não me responderam, descaso com o consumidor! Código rastreio: AD637863337BR - Pedido: #23296
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:38
Bom dia Fernando. Perdão, não recebemos o seu e-mail. Já estamos iniciando um procedimento de abertura de chamado nos correios pois realmente o produto já deveria ter chegado. Ele encontra-se parado em transferência para São José.
Estou abrindo uma manifestação nos correios. Mas nos colocamos a disposição também de um novo reenvio.
Por gentileza se conseguir nos chamar no whatsapp da empresa (17)920007276 poderemos te dar um suporte melhor e mais rápido.
Pedimos desculpas pela situação. Não contamos com o atraso do SEDEX que costuma ser uma modalidade rápida e confiável.