Reembolso não efetuado

Question

No dia 07/11/******* fiz uma compra no site do Jordan Custom de um oculos no valor de R$1.*******,61, e no dia 12/11/******* solicitei o reembolso do valor e cancelamento da compra, e me informaram na mesma da hora que não iria enviar o pedido por causa da minha solicitação de cancelamento, e do dia 12/11/******* ao dia 14/11/******* me enrolaram falando que não teve resposta do Jordan sobre o reembolso e que só ele faria, no dia 14/11/******* o ''Jordan'' manda uma mensagem falando que não iria ter como reembolsar pois já teria enviado o pedido, sendo que não recebi codigo de rastreio, mesmo se tivesse recebido não tenho interesse na compra e só quero o cancelamento.