O que aconteceu
No dia 08/12/*******, comprei a sandália flat Catarina preta de couro tamanho 39. No dia 11/12/*******, me foi enviado um link com rastreamento dos Correios, prevendo entrega no dia 18/12/*******. Desde então, a sandália se encontra em trânsito da Unidade de Tratamento, CAJAMAR - SP para Unidade de Tratamento, RIO DE JANEIRO. Nada foi entregue até o momento. Enviei reclamação para os Correios e neste momento tento falar com a loja, mas sem sucesso.
Interações da reclamação
Azzuli respondeu
19/04/2024 às 15:47
Olá, Julia. Boa tarde. Inicio nossa resposta pedindo desculpas pela extrema demora em responder, tivemos nossa conta aqui no R.A. duplicada, por esse motivo só vimos agora sua reclamação. Sua compra foi realizada com opção de frete via PAC e no final do ano, época em que de fato os Correios ficam muito sobrecarregados. Em nossas redes sociais e site, desde novembro estávamos indicando para que as compras fossem feitas com frete via SEDEX para ter mais segurança de uma entrega mais rápida. Esperamos que entenda que o atraso não foi cula da Azzuli. De qualquer forma gostaríamos que entrasse em contato conosco para lhe fornecer um cupom de desconto de retratação. Obrigada. Equipe Azzuli.