Guardam dados do seu cartão

Olá, Daniela.

Esclarecemos que a Jorge Couri Seguros atua com seriedade e responsabilidade no tratamento de dados pessoais, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.*******/*******). Temos compromisso com a legalidade, a transparência e a proteção dos dados de nossos clientes.

A obtenção dos dados do cartão de crédito é realizada exclusivamente para fins de intermediação do seguro contratado, sendo uma prática necessária para a execução do contrato, nos termos do art. 7, inciso V, da LGPD. Os dados são inseridos diretamente no sistema da seguradora, responsável pela cobrança. Ressaltamos que nossos consultores não solicitam o código de segurança do cartão. Essas medidas seguem os padrões adotados por empresas e plataformas que operam com vendas ou prestação de serviços dessa natureza. A Jorge Couri Seguros não armazena dados de cartão de crédito de clientes.

Em diligência, nosso Departamento de Controle de Qualidade (DCQ) verificou, nas conversas via WhatsApp, que, ao ser questionada, nossa colaboradora forneceu uma informação incompleta. Contudo, em seguida, o procedimento foi devidamente esclarecido. Os seus dados foram tratados de forma correta, em conformidade com a legislação vigente.

É inerente à nossa atividade lidar com dados sensíveis, que nos são confiados pelos clientes para a correta configuração dos contratos de seguro, com o objetivo de garantir a proteção de seus bens e de suas famílias. Tais informações podem ser excluídas de nossa base de dados a qualquer momento, mediante ******* do titular.

Reconhecemos que melhorias contínuas são sempre necessárias. No entanto, em mais de 56 anos de atuação e com mais de 20 mil clientes atendidos, a Jorge Couri Seguros nunca havia recebido uma reclamação dessa natureza.

Nesse contexto, informamos que nossos advogados entrarão em contato com a senhora para avaliar a necessidade de eventual medida judicial, diante do prejuízo à imagem da empresa, especialmente em relação à sua declaração pública de que estaria "protegendo futuros clientes" ao desaconselhar nossa instituição conforme registrado em sua avaliação no Google. Tal posicionamento se mostra contraditório, considerando que a senhora mantém ativo o seguro de seus bens conosco.

Reiteramos que a Jorge Couri Seguros continuará cumprindo integralmente com suas obrigações contratuais. No entanto, ao término da vigência atual, não daremos continuidade à intermediação do seu seguro, a fim de evitar riscos desnecessários decorrentes de manifestações públicas que, em nosso entendimento, foram desproporcionais e infundadas.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe JorgeCouriSeguros

Tenho provas por conversa no whats app que no dia 29/04/******* as 11:22 seu funcionário que se diz supervisor do departamento me mandou a seguinte frase:
Sim estava com um número incorreto porém eu achei nas nossas conversas o número do cartão que a Sra me encaminhou ano passado e como era a mesma numeração eu consegui realizar a transmissão.
E logo em seguida após eu solicitar que apagasse imediatamente os dados do meu cartão pois era um risco para mim, ele disse que iria providenciar, e nem sequer um pedido de desculpa.
Ou seja, quem me falou que os dados estavam salvos foi o seu funcionário, não tirei isso da minha cabeça.
E como se não pudesse piorar vocês ainda me ameaçam de processo, vou te confessar que estou completamente indignada com esse tipo de conduta da empresa, se tivesse visto esse tipo de relato quando fiz a pesquisa sobre sua empresa de maneira nenhuma teria dado continuidade.