Não tiram meu nome do seguro fiança há mais de 4 meses

Prezada Vitória,

Nosso DCQ (Dpto Qualidade) apurou o histórico de seu atendimento. Não foram encontrados registros que apontassem inconsistências na conduta dos Consultores, inclusive lapsos de retorno (ausência/demora).
É importante considerar que o Seguro Fiança Locatícia, regido pelas diretrizes da Susep, é mais sujeito à vontade do Locador (proprietário do imóvel - sendo ele o Segurado), podendo tal Apólice ser cancelada pelos LOCATÁRIOS somente em caso de entrega das chaves, ou, quando da saída de apenas 1 dos inquilinos (que é o caso), com alteração do Contrato de Locação mencionando sua saída - e mesmo assim, desde que o inquilino remanescente possua capacidade para cumprir a obrigação do contrato. Assim, encontramos que o tempo para conclusão do processo foi impactado pela não possibilidade do cumprimento de regras contratuais por parte dos demais envolvidos no contrato.
Podemos, à sua ordem, te enviar link com acesso ao histórico dos atendimentos.
Agradecemos à Porto Seguro em seu empenho e parceria, adotando atendimento diferenciado para solução deste caso peculiar.
A Jorge Couri Corretora de Seguros reafirma seu compromisso com a qualidade dos serviços, cujo foco é fazer valerem os direitos de seus clientes. Temos orgulho de estar entre as Corretoras de Seguros mais bem avaliadas do Brasil (Google).
Entre as boas avaliações, encontramos também a sua quando da contratação do seguro. Mais recentemente (mas anterior à sua reclamação) encontramos a avaliação do LOCADOR - proprietária do imóvel e parte principal da Apólice - parabenizando a conduta de nossos consultores neste delicado processo.

Estamos à sua disposição.
Diretoria.