O que aconteceu
Fiz a compra só curso em 12 parcelas de R$ 97,64 para acessar durante um ano. Porém, sem minha autorização, estão cobrando via cartão de crédito outro curso Otimiza.ai no valor de R$ 99,00. Quero reembolso do valor pago desde janeiro de 2026 e que retire meu cartão da plataforma para não gerar próximas cobranças sem autorização. O curso é bom porém cobrado duplamente e sem autorização.
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4Interações da reclamação
Jornada Top respondeu
07/10/2026 às 08:58
Olá. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato
Verificamos a sua manifestação e, considerando que a demanda envolve dados financeiros e informações específicas da contratação realizada, daremos continuidade ao atendimento pelos nossos canais privados, a fim de preservar a segurança das informações e analisar o caso com a atenção necessária.
Nossa equipe entrará em contato para apresentar os esclarecimentos pertinentes e conduzir a solicitação da forma mais adequada possível.
Reforçamos que a OTIMIZZ.AI preza pela transparência, pelo respeito aos alunos e pela solução responsável das demandas encaminhadas.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jornada top/Otimizz