O que aconteceu
Fiz a compra do curso Jornada Top em fevereiro de 2026 com direito a acesso por 1 ano. Vi poucas aulas e acabei não entrando mais no site. Fui tentar entrar no site novamente para cancelar a assinatura, pois vi relatos de muitas renovações automáticas e dificuldade em cancelar o plano , mas não consigo entrar de jeito nenhum na plataforma. Perdi o acesso mesmo não tendo trocado de e-mail ou senha.
Quero cancelar minha assinatura. Vou pagar somente as parcelas que restam, mas não quero em hipótese alguma que renovem o curso automaticamente.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Jornada Top respondeu
30/09/2026 às 08:44
Olá. Tudo bem?
Agradecemos o seu contato
Verificamos a sua manifestação e, considerando que a demanda envolve dados financeiros e informações específicas da contratação realizada, daremos continuidade ao atendimento pelos nossos canais privados, a fim de preservar a segurança das informações e analisar o caso com a atenção necessária.
Nossa equipe entrará em contato para apresentar os esclarecimentos pertinentes e conduzir a solicitação da forma mais adequada possível.
Reforçamos que a OTIMIZZ.AI preza pela transparência, pelo respeito aos alunos e pela solução responsável das demandas encaminhadas.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Jornada top/Otimizz