Não tenho mais acesso a conteúdo de curso que comprei e me pedem print da live

Adquiri, após assistir a uma live, um curso de Inteligência Artificial da Jornada Top, apresentado e vendido como um curso completo, com acesso pelo período de 1 ano, que no meu caso se encerra somente em dezembro.

Como utilizei pouco o curso durante esse período, recentemente voltei à plataforma para aproveitar os meses restantes e percebi que um dos principais conteúdos do curso simplesmente não estava mais disponível.

Entrei em contato com o suporte e fui informada de que, para ter acesso a esse conteúdo, teria que contratá-lo separadamente. O problema é que, no momento da compra, não fui informada de que aquele conteúdo teria prazo diferente ou que futuramente seria separado do curso.

Para piorar, o suporte está me pedindo print ou gravação da live da época da venda para que eu comprove o que foi ofertado. Como consumidora, obviamente não tinha como imaginar que precisaria gravar uma live para futuramente provar as condições da oferta.

Durante esse período, a própria plataforma mudou de nome três vezes, o que também dificultou o acesso ao curso.

O que solicito é simples: que seja restabelecido o acesso ao conteúdo que fazia parte do curso que adquiri, até o término do período contratado em dezembro, sem que eu tenha que pagar novamente por algo que me foi vendido como parte do curso.