Assinei o teste de 2 meses do Jornal O Globo, mas não consigo cancelar e fui cobrado integralmente.
Respondida
Volta Redonda - RJ
20/05/2026 às 16:47
ID: 248668531
Há alguns meses assinei um teste de 2 meses do Jornal digital O Globo.
Ao tentar encontrar uma maneira de efetuar o cancelamento não consegui. Ontem descontaram o valor integral no cartão e acabei me lembrando que gostaria de cancelar e ser reembolsado, mas não consigo ter minha solicitação atendida.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:36
Olá, Patrícia .
Acompanhamos o seu caso e verificamos que já registou sua solicitação junto a Central de Relacionamento via WhatsApp em 14/05.
Identificamos que a solicitação de cancelamento da sua assinatura já se encontra registrada em sistema, não havendo cobranças futuras. Fico contente em saber que deu tudo certo.
Já encaminhamos a sua reclamação referente aos nossos canais de atendimento para análise e futuras melhorias. Faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião e iremos analisar as informações que nos passou.
Peço desculpas pelo inconveniente.
Caso haja alguma dúvida, estamos à disposição.
Se o RECLAME AQUI conseguiu esclarecer suas dúvidas, avalie nosso atendimento com seu 10. Se puder nos dar essa força, agradecemos muito!
* A AVALIAÇÃO QUE VOCÊ FAZ NESSA PUBLICAÇÃO É APENAS PARA O ATENDIMENTO PRESTADO NO RECLAME AQUI. *
Um abraço,
Emanoelle Santos
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