CANCELAR ASSINATURA

Question

Venho tentando inúmeras vezes, pelo telefone **************, cancelar minha assinatura do jornal O Globo, que orienta buscar o porta do Assinante.

Na CENTRAL DE AJUDA, informa que podemos acessar o CHAT ONLINE para solicitar o cancelamento, mas não é possível:

"Para realizar o cancelamento basta entre em contato com nossos atendentes, é simples: acesse a Conta Globo com o e-mail e senha da sua assinatura e assim que entrar, clique em Dados da Assinatura e depois, clique na opção para falar pelo chat online."

Mas nunca é possível, sempre está OFFLINE A PAGINA para acesso a MINHA CONTA, a dias tentando acessar o chat para solicitar o cancelamento e não está sendo possível.
Pra piorar meses atrás consegui falar no chat e eles informaram que não tinham nenhuma assinatura no meu nome e hoje me mandaram um e-mail de cobrança.

Desejo o CANCELAMENTO IMEDIATO da assinatura O GLOBO DIGITAL até mesmo porque não reconheço

Accepted Answer

Camila , Bom dia !

Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Lamentamos por sua decisão e providenciamos o cancelamento da assinatura conforme pedido.

O protocolo do cancelamento é : 09386233 , não gerando mais cobranças .

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos o seu feedback quanto aos nossos canais de atendimento. Buscaremos realizar melhorias futuras para que, em uma próxima oportunidade, você tenha uma experiência melhor conosco .

Espero ter conseguido atender sua solicitação e ficaria feliz com seu 10, se puder me dar essa força, agradeço muito. A avaliação que você faz na publicação, é referente apenas ao atendimento prestado pelo RECLAME AQUI.

Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Um abraço,

Renato Pereira

O Globo/Valor
Relacionamento com o cliente
WhatsApp: https://**************
Portal do Assinante: https://*******
Central de atendimento ******* ******* (Capitais e Grandes Cidades) e ******* ******* ******* (Demais Localidades) 2 a 6 feira, das 7h às 14h. Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h

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Resposta da empresa