Cobrança Indevida Após Cancelamento de Assinatura - O Globo
Respondida
Salvador - BA
03/06/2026 às 05:07
ID: 250408825
Solicitei meu cancelamento de assinatura desde 12 de abril de 2026 junto ao jornal o Globo e até agora eles continuam emitindo cobranças. Disseram que não podia cancelar porque tinha cobrança em aberta. Efetuei o pagamento mesmo entendendo indevido e mesmo assim continuam enviando mensalidades. Ajuizei reclamação no site consumidor.gov.br e eles não se deram o trabalho de responder. Solicito imediato cancelamento da mensalidade sob pena de ajuizar ação judicial.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 08:54
Olá, Karla!
Analisamos as informações que nos passou e constatamos que a sua solicitação de cancelamento realizada via WhatsApp já foi devidamente registrada em nosso sistema, sob o protocolo *****.
Você receberá um contato de nossa Central de Relacionamento para confirmação de sua solicitação.
Obrigada por ter assinado conosco e ficado com a gente por esse tempo.
Se em algum momento mudar de ideia e quiser retornar, será um prazer recebê-lo novamente como nosso assinante.
Se restar qualquer dúvida, continuamos à disposição por meio dos seguintes canais:
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Um abraço,
Emanoelle Santos
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