Cobrança Indevida Após Pedido de Cancelamento de Assinatura

Olá, Esther!

Conforme informado na resposta anterior registrada por nossa equipe, esclarecemos que o cancelamento da sua assinatura já foi devidamente registrado em nosso sistema, conforme atendimento realizado pelo nosso colaborador Renato, sob o protocolo n *****.

Em relação às cobranças mencionadas, informamos que elas não se referem a novas cobranças indevidas, mas sim à assinatura anual contratada com pagamento parcelado, cuja renovação ocorreu em 20/11/2025, com vigência válida até 19/11/2026.
Por se tratar de uma assinatura anual parcelada, o valor é lançado mensalmente no cartão de crédito até o término da vigência contratada.

Ressaltamos que, após o encerramento da vigência em 19/11/2026, não haverá novas cobranças, uma vez que o cancelamento já se encontra registrado em nosso sistema.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Emanuel Santos
O Globo Relacionamento com o Cliente
Central de Atendimento e/ou WhatsApp
(21) 40025300 ou 0800 021 8433
http://wa.me/+552140025300

EU não renovei nada! Não acredito tamnho [Editado pelo Reclame Aqui]! Será qiue não entendam que eu NÃO QUERO USUFRUIR de nenhuj relacionamento com esta empresa!

Será necessário recorrer ao Judicário para resolver uma questão tão simples?

Insisto, não autorizei nenhuma renovação de assinatura, pelo contrário, venho contestando a renovação automática, claramente abusiva, ocorrida em novembro de 2025. A empresa se permite cobrar arbitrariamente parcelas de consumidora que deixou claro o desinteresse em quaisquer relacionamentos, desde a reclamação anterior. Inclusive, não há registros de acessos por mim praticados ao site.