Cobrança indevida de R$39,90 pela Editora O Globo, sem contratação de serviço, vinculada ao CPF no app do Itaú.

Question

Há dois meses venho recebendo cobrança da editora o globo atraves do app do meu banco itau no valor de R$39,90. Eu nao faço ideia do que seja esss valor pois nao assino nada da globo e esse boleto eu nem tenho acesso, entao nem sei do que se trata. Mas como meu cpf esta atrelado, vai direto pro app do banco. Preciso que uma açao seja tomada imediatamente

Accepted Answer

Olá, Ana!

Esclarecemos que a cobrança mencionada referese a uma assinatura contratada em 19/03/2025, às 13:14, em oferta promocional de R$ 1,90/mês por 3 meses. Após o período promocional, a assinatura passou para o valor padrão vigente de R$ 39,90/mês.

Como não foi possível efetuar a cobrança no cartão, nosso sistema migrou automaticamente a forma de pagamento para boleto, com o objetivo de evitar inadimplência e contatos do setor de cobrança. Por esse motivo, o boleto passou a aparecer vinculado ao seu CPF no aplicativo do banco.

Conforme solicitado, o cancelamento da assinatura já foi realizado, sob o protocolo *****.
Pedimos, por gentileza, que ignore o boleto, pois não haverá novas cobranças referentes a essa assinatura.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Peço, por gentileza, que avalie este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é importante e deve se referir exclusivamente ao atendimento prestado neste canal.

Atenciosamente,
Emanuel Santos
Relacionamento com o Cliente
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Cobrança indevida de R$39,90 pela Editora O Globo, sem contratação de serviço, vinculada ao CPF no app do Itaú.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor