Dificuldades para efetuar o pagamento via boleto.

Question

Estou tentando pagar a assinatura do jornal O Globo e não consigo. Depois do débito em conta não ser autorizado e não conseguir resolve-lo através do Portal de Assinantes, decidi fazer uma assinatura anual, com pagamento por boleto. Neste momento, começou o meu calvário. Já liguei duas vezes para a Central de Atendimento e ninguém é capaz de me enviar um simples boleto (a última tentativa é o protocolo *****). Depois de 40 anos como assinante, estou passando por má pagadora, algo para mim inadmissível. Parece ser mais fácil cancelar a assinatura do que pagá-la. É uma situação para dizer o mínimo surreal. Consigo receber este boleto ou terei que fazer o cancelamento da assinatura?

Accepted Answer

Olá, Erica!

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação. Entendemos a importância de ter acesso às informações de pagamento dentro do prazo esperado, por isso, lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Verificamos que houve uma alteração na forma de pagamento da sua assinatura. Nesses casos, o boleto pode levar até 48 horas para ficar disponível após a solicitação da mudança. Caso prefira, também disponibilizamos opções de pagamento automático por cartão de crédito ou débito em conta (exclusivamente para correntistas Bradesco).

Para sua comodidade, a emissão de boletos também pode ser realizada diretamente pelo Portal do Assinante (https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/), acessando a opção Pagamentos.

Além disso, realizamos um novo envio do boleto para o seu e-mail, que deverá ser recebido em até 24 horas. Caso não o encontre na caixa de entrada, recomendamos verificar também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.

Permanecemos à disposição para atendê-la pelos nossos canais de relacionamento:
Central de Atendimento: 4002-5300 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 701 8888 (demais localidades)
WhatsApp: (21) 4002-5300
Chat e Portal do Assinante

Se o RECLAME AQUI conseguiu esclarecer suas dúvidas, avalie este atendimento com seu 10. Se puder nos dar essa força, agradecemos muito!
* A AVALIAÇÃO QUE VOCÊ FAZ NESSA PUBLICAÇÃO É APENAS PARA ESTE ATENDIMENTO PRESTADO VIA RECLAME AQUI. *

Estou à disposição caso haja alguma dúvida.

Um abraço,
Emanoelle Santos
Infoglobo
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Dificuldades para efetuar o pagamento via boleto.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor