Dúvidas sobre assinatura Globo Digital: tempo de gratuidade, cobrança, cancelamento e atendimento ineficiente no WhatsApp.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 15:54
ID: 236138425
Fiz uma assinatura Globo digital. Tenho várias dúvidas:
- não sei quantos meses tenho gratuidade na assinatura
- não sei quanto serei cobrado após o período de gratuidade, pois recebi informações divergentes de 3 canais diferentes
- não sei como cancelo a assinatura caso queira devido qualquer maneira
- o WhatsApp ***** praticamente não funciona. Quando a atendente virtual me transfere demora horas para atendente humana me atender (hoje estou desde 14:18h e são 15:44h e não fui atendido até agora).
Exigo atendimento respeitoso por parte do O Globo.
Aguardo resposta.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 10:17
Antonio ,
Passando por aqui pra te avisar que já vimos sua mensagem!
Recebemos sua reclamação aqui no Reclame AQUI e ela já foi registrada com atenção.
Esse canal é acompanhado por uma equipe especializada, dedicada exclusivamente ao tratamento das manifestações feitas por aqui.
Seu caso está sendo analisado com prioridade, e em breve retornaremos com uma solução.
Réplica do consumidor
31/12/2025 às 08:30
Aguardando resposta em 48 horas por favor
o WhatsApp demorou 24 horas para me responder e informou que esse é o prazo normal do canal
completo descaso com o cliente.
onde e como cancelo minha assinatura?
Réplica da empresa
05/01/2026 às 12:41
Antonio ,
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução .
Fique tranquilo , o cancelamento da sua assinatura já foi realizado , por gentileza desconsidere qualquer tipo de cobrança .
O protocolo do cancelamento é : ***** .
Permaneceremos à sua disposição.
Um Abraço ,
Renato Pereira
Infoglobo
Relacionamento com o Cliente
Central de Atendimento e/ou WhatsApp 4002-5300
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