Impossível cancelar o período de teste dois meses grátis O Globo
Respondida
Seropédica - RJ
25/12/2024 às 22:56
ID: 205594549
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a assinatura de teste do jornal digital O Globo - digital 2 meses grátis + globoplay (2 meses grátis), tive de cadastrar o meu cartão de crédito, normalmente. Recebi inclusive um e-mail confirmando a assinatura. Quando verifiquei para gerenciar minhas assinaturas não consta nada.
Isso me deixou completamente com receio de continuar a minha assinatura, pois não tenho controle sobre o pagamento.
Gostaria de cancelar este teste, mas é impossível realizar essa ação por meio do site.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 12:59
Gustavo , Boa tarde !
Recebemos a sua reclamação e primeiramente gostaríamos de nos desculpar com você pelo ocorrido e pelos transtornos que esta situação possa ter causado.
Verificamos em sistema que a sua solicitação já foi realizada com sucesso com o nosso atendente no dia 26/12 em nosso canal de atendimento via WhatsApp , no *******
Dessa forma, atendendo a sua solicitação, sua assinatura já se encontra cancelada e não haverá cobrança.
Se o RECLAME AQUI conseguiu lhe ajudar de alguma forma, esclarecendo suas dúvidas ou com a sua ******* nosso atendimento com seu 10. Se puder nos dar essa força, agradecemos muito!
** A AVALIAÇÃO QUE VOCÊ FAZ NESSA PUBLICAÇÃO É APENAS PARA O ATENDIMENTO PRESTADO NO RECLAME AQUI. **
Permaneceremos à sua disposição.
Renato Pereira
O Globo/Valor
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