Ingressos para show prometidos em assinatura de jornal não foram entregues
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2026 às 14:38
ID: 256389261
Fui impactado por anúncio no instagram e fechei a assinatura do O Globo devido à promoção que oferecia 2 ingressos para o show do Kaytranada como benefício.
Mas falta apenas um dia para o evento e até agora os ingressos não foram disponibilizados.
Estou tentando contato pelo WhatsApp da Editora Globo para receber informações, mas não obtenho resposta. Nem pelo WhatsApp nem pelo Instagram do jornal. E pelo visto não sou o único, já que o próprio post da oferta tem reclamações, assim como aqui no site.
Considero a situação um descumprimento da oferta, podendo caracterizar publicidade enganosa, uma vez que o benefício anunciado foi determinante para minha contratação.
Solicito o cumprimento imediato da oferta e a disponibilização dos 2 ingressos ou uma solução adequada para o caso. Se não, procederei com as medidas judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 11:10
Olá, Daniel.
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que os 2 ingressos referentes à promoção vinculada à contratação da assinatura foram enviados em 13/08/2026 para o endereço de e-mail cadastrado e informado no momento da adesão ao serviço.
Dessa forma, a disponibilização do benefício ocorreu dentro do processo previsto para a campanha. Solicitamos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico, promoções ou demais filtros de sua caixa de entrada, pois o comunicado pode ter sido direcionado automaticamente para uma dessas pastas.
Se o RECLAME AQUI conseguiu lhe ajudar de alguma forma, esclarecendo suas dúvidas ou com a sua solicitação, avalie nosso atendimento com seu 10. Se puder nos dar essa força, agradecemos muito!
* A AVALIAÇÃO QUE VOCÊ FAZ NESSA PUBLICAÇÃO É APENAS PARA O ATENDIMENTO PRESTADO NO RECLAME AQUI. *
Deyvison Souza
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