NÃO CONSIGO CANCELAR ASSINATURA O GLOBO DIGITAL

Olá , Siderley !

Primeiramente, pedimos desculpas por qualquer transtorno causado até aqui.

Analisamos as informações que nos passou e identificamos que o cancelamento foi realizado em seu atendimento pelo WhatsApp em 10/12/******* no ******* .

Compreendemos sua insatisfação e agradecemos o seu feedback quanto aos nossos canais de atendimento. Buscaremos realizar melhorias futuras para que, em uma próxima oportunidade, você tenha uma experiência melhor conosco .

Espero ter conseguido atender sua solicitação e ficaria feliz com seu 10, se puder me dar essa força, agradeço muito.
A avaliação que você faz na publicação, é referente apenas ao atendimento prestado PELO RECLAME AQUI.

Peço desculpas pelo inconveniente e permanecemos à disposição.

Renato Pereira

O Globo/Valor
Relacionamento com o cliente
Facebook: https://*******
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WhatsApp: https://**************
Portal do Assinante: https://*******
Central de atendimento ******* ******* (Capitais e Grandes Cidades) e ******* ******* ******* (Demais Localidades) 2 a 6 feira, das 7h às 14h. Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h
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Prezados,
Realmente, o cancelamento foi realizado, porém, a atendente manteve a vigência da assinatura até o dia 09/12/*******.

NÃO TENHO INTERESSE NA ASSINATURA, por favor, extornar o valor cobrado e cancelar o plano. A impressão que dá, é que vcs se fazem de bobos para enganar a gente, não é possível!

Fiz a solicitação no mesmo dia da renovação, então EXTORNEM O PAGAMENTO realizado sem a minha autorização.

Agradeço se resolverem sem que eu precise me desgastar mais ainda por tão pouco.

Olá , Siderley !

Compreendemos sua insatisfação , e analisando as informações e verificamos que sua assinatura foi realizada através do nosso site em 07/12/*******, onde todas as informações para aquisição da mesma estavam descritas, tendo toda a forma de pagamento sido preenchida pelo próprio solicitante/contratante.

Aquisição da Assinatura anual O Globo digital R$ *******,80 sendo parcelado em 3 vezes . Após o primeiro ano, preço padrão vigente R$ *******,80 podendo ser dividido em até 12 parcelas .

Nos planos anuais, em qualquer modalidade de parcelamento, não há reembolso pelo período restante da vigência.
Caso o assinante não se manifeste de forma contrária, para sua maior comodidade, a assinatura será renovada automaticamente ao término do período contratado, aos preços então vigentes.
Lembrando que O Globo e O Valor não entram em contato para cobrança de multa ou renovação da assinatura.

Permaneceremos à sua disposição.

Renato Pereira

O Globo/Valor
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Estou falando de um cancelamento no dia da renovação.
Não é possível que vocês não consigam cancelar e extornar o valor cobrando. Podem cobrar 1/12 de parcela pelo mês de dezembro, mas NÃO TENHO INTERESSE EM CONTINUAR COM A ASSINATURA.

Você são treinados para enganar clientes.