Não consigo cancelar assinatura que está próxima de renovar

Question

Minha assinatura está próxima de renovar, mas não consigo realizar o cancelamento. Não quero permanente de com a assinatura ativa e pagar por mais um ano, já que quase não usei. No site não consigo cancelar. Gostaria de uma solução para o problema o quanto antes. Obrigada!

Accepted Answer

Olá, Marianne!

Identificamos a sua solicitação e informamos que o cancelamento da sua assinatura foi realizado com sucesso, conforme solicitado, sob o protocolo *****.

Com isso, não haverá renovação automática ao término do período vigente, evitando qualquer nova cobrança referente à assinatura.

Lamentamos que não tenha conseguido realizar o cancelamento diretamente pelo site e já registramos seu relato para conhecimento das áreas responsáveis, a fim de aprimorarmos a experiência dos nossos clientes.

Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de apoio, permanecemos à disposição.

A avaliação deste atendimento pelo Reclame Aqui é importante para acompanharmos a qualidade da tratativa realizada por aqui. Se puder, deixe seu feedback considerando exclusivamente este atendimento.

Atenciosamente,
Emanuel Santos
Relacionamento com o Cliente
Central de Atendimento e/ou WhatsApp (21) 40025300 ou 0800 021 8433
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Não consigo cancelar assinatura que está próxima de renovar

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