Não consigo falar com o atendimento do Jornal O Globo

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

01/12/2023 às 15:07

ID: 177194923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Desde segunda-feira tento falar com o O Globo em diversos canais e nunca consigo. Um absurdo esse (não) atendimento. Estou tão insatisfeita que quero cancelar a assinatura e tb não consigo.

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Resposta da empresa

04/12/2023 às 08:50

Olá, Maria.

Estou acompanhando o seu caso e verifiquei que conseguiu resolver junto a nossa Central de Relacionamento via WhatsApp em 01/12/*******.
Fico contente em saber que deu tudo certo.
Ficamos muito felizes em continuar contando com a sua parceria.

Já encaminhamos a sua reclamação referente aos nossos canais de atendimento para análise e futuras melhorias. Faço questão de agradecer seu feedback, pois valorizamos muito a sua opinião e iremos analisar as informações que nos passou.
Peço desculpas pelo inconveniente.

Espero ter conseguido atender sua solicitação e ficaria feliz com seu 10, se puder me dar essa força, agradeço muito.
A avaliação que você faz na publicação, é referente apenas ao atendimento prestado PELO RECLAME AQUI.

Caso haja alguma dúvida, estamos à disposição.

Um abraço,
Emanoelle Santos
Infoglobo
Relacionamento com o cliente
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Portal do Assinante: https://*******
Central de atendimento ******* ******* (Capitais e Grandes Cidades) e ******* ******* ******* (Demais Localidades) 2 a 6 feira, das 7h às 14h. Sábados, domingos e feriados, das 7h às 12h.

Consideração final do consumidor

05/12/2023 às 11:51

Eles demoraram 3 dias para responderem essa reclamação, já tinha resolvido o problema junto à Central. Obrigada de toda forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8