Não recebi e-mail de confirmação da assinatura e dúvidas sobre ingressos

Olá, Anna Carolina!

Verificamos sua solicitação e esclarecemos as informações sobre a promoção do Rock in Rio vinculada à sua assinatura.

A assinatura do plano O Globo Impresso 7 Dias + Digital foi realizada dentro da promoção que contempla 2 ingressos de gramado para o Rock in Rio dia 07/09 (Elton John).

Sobre o envio dos ingressos, é importante esclarecer que eles não são disponibilizados imediatamente após a contratação. O processo funciona da seguinte forma:

Os ingressos são digitais
O envio pode ocorrer por email ou WhatsApp
O email utilizado é o mesmo informado no momento da contratação da assinatura, que é também o mesmo cadastrado aqui no Reclame Aqui
O envio acontece no prazo de 2 a 5 dias úteis, conforme o cronograma da promoção

Por esse motivo, caso ainda não tenha recebido os ingressos, pedimos que aguarde esse prazo.

Seguimos acompanhando para garantir que o envio ocorra corretamente. Caso não localize os ingressos após o prazo informado (inclusive verificando a caixa de spam ou mensagens do WhatsApp), permanecemos à disposição para auxiliar.

Peço, por gentileza, que avalie este atendimento aqui no Reclame Aqui. Sua avaliação é importante e deve se referir exclusivamente ao atendimento prestado neste canal.

Atenciosamente,
Emanuel Santos
Relacionamento com o Cliente
Central de Atendimento e/ou WhatsApp (21) 40025300 ou 0800 021 8433
http://wa.me/+552140025300