O Globo é Valor não deixam você cancelar assinatura

Olá, Eleno!
Estamos Aqui para lhe ajudar!

Conforme solicitado, realizei o cancelamento da sua assinatura, que já consta registrado sob o protocolo *****.
A partir deste atendimento, não haverá renovação nem novas cobranças vinculadas a esse serviço.

Sua solicitação foi concluída por este atendimento prestado no Reclame Aqui.
Obrigado por ter assinado e ficado com a gente por esse tempo.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos seguintes canais:
- Central de Atendimento: 4002 5300
- WhatsApp: (21) 4002-5300
- Chat online: www.portaldoassinante.oglobo.globo.com

Se o RECLAME AQUI conseguiu esclarecer suas dúvidas e atender a sua solicitação, avalie este atendimento com seu 10. Se puder nos dar essa força, agradecemos muito!

* LEMBRAMOS QUE A SUA NOTA AVALIA APENAS A RESOLUÇÃO DADA NESTE ATENDIMENTO*

Atenciosamente,
Emanoelle Santos
Infoglobo
Relacionamento com o cliente
Central de Atendimento e/ou WhatsApp (21) 4002-5300
https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/

Olá, Eleno!
Corrigindo a informação passada anteriormente. Pedimos desculpas pelo equívoco.

Analisamos a informação que nos passou e identificamos que a assinatura a qual deseja cancelamento não foi contratada conosco e sim com a Apple diretamente na App Store. Diante disso, a solicitação deve ser efetuada junto a empresa responsável, neste caso, a Apple.

Ressaltamos que não temos como efetuar cancelamentos de assinaturas adquiridas através da plataforma da Apple, por ser de administração da própria Apple.

Porém, para lhe ajudar, podemos fornecer a orientação sobre alguns procedimentos que lhe auxiliam a realizar o cancelamento e solicitação de reembolso do produto separadamente.

Cancelar a assinatura:
No iPhone ou iPad: Ajustes [seu nome] Assinaturas.
Selecione a assinatura desejada.
Toque em Cancelar assinatura (ou Cancelar período de teste, se aplicável). O cancelamento impede futuras cobranças, mas não cancela automaticamente a cobrança já realizada.

Você também poderá realizar esta solicitação entrando em contato com os telefones Suporte Apple 0800 761 0880 ou 0800 761 0867.

Contamos com a sua colaboração e compreensão.

Atenciosamente,
Emanoelle Santos
Infoglobo
Relacionamento com o cliente
Central de Atendimento e/ou WhatsApp 4002-5300
https://editoraglobo.my.site.com/assinante/s/