Indisponibilidade de conteúdo gratuito e solicitação de assinatura online do Jornal O Popular
Não resolvido
Guaraí - TO
28/11/2025 às 15:03
ID: 233141739
À Diretoria do Jornal O Popular Goiânia/GO
Prezados(as) Senhores(as),
Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação quanto à indisponibilidade gratuita do conteúdo jornalístico produzido por O Popular. Como goiano que atualmente reside em Guaraí, Tocantins, busco manter-me informado sobre os acontecimentos de Goiás por meio de fontes confiáveis e, naturalmente, esperava encontrar no principal jornal do Estado uma opção acessível e aberta ao público.
Entretanto, diferentemente do que ocorre com o Diário da Manhã, cujo conteúdo sempre foi disponibilizado gratuitamente, O Popular mantém grande parte de suas matérias sob paywall. Essa postura, além de limitar o alcance informativo do jornal, afasta leitores que desejam acompanhar a realidade goiana, sobretudo aqueles que, como eu, vivem fora de Goiânia, mas continuam profundamente conectados ao Estado.
Ressalto ainda que, historicamente, a principal fonte de receita de veículos jornalísticos é a publicidade e não a cobrança direta por acesso ao conteúdo. A ampla circulação e o grande número de leitores são fatores essenciais para tornar um jornal ainda mais relevante e atrativo para anunciantes. Ao restringir o conteúdo, O Popular reduz sua visibilidade, diminui seu impacto social e compromete sua competitividade frente aos concorrentes que adotam modelos mais abertos.
Diante disso, solicito respeitosamente que reavaliem a política de acesso ao conteúdo, permitindo maior disponibilidade gratuita de matérias e notícias. Além disso, considerando minha condição de leitor assíduo e meu interesse genuíno em acompanhar o jornal, venho pedir que seja concedido 1 (um) ano de assinatura on-line gratuita, como forma de reconhecimento ao compromisso de leitores que valorizam o jornalismo goiano e desejam permanecer conectados com sua terra de origem.
Aguardo um retorno e agradeço desde já pela atenção dispensada.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
04/12/2025 às 10:15
Bom dia, Sr. Fernando,
Informamos que o valor cobrado na assinatura digital é utilizado para produzir um conteúdo de qualidade e manter nossos leitores bem informados com notícias atualizadas a todo o momento. Contamos sempre com o apoio de nossos assinantes para informar as notícias relevantes do Estado de Goiás e do Brasil.
Central de Relacionamento
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Réplica do consumidor
04/12/2025 às 10:47
Prezados Senhores da Central de Relacionamento de O Popular,
Recebi a resposta de vocês hoje (04/12/*******) e, francamente, fico profundamente desapontado, para não dizer indignado, com o tom genérico e a total falta de consideração com o argumento que apresentei.
Vocês repetem o discurso automático de que o valor cobrado é usado para produzir conteúdo de qualidade, como se eu tivesse pedido conteúdo ruim ou desatualizado. O que eu questionei, e vocês convenientemente ignoraram, é o modelo de negócio em si: a maior rentabilidade histórica e atual de qualquer jornal sempre foi (e continua sendo) a publicidade, que depende diretamente do alcance e do número de leitores. Quanto mais gente lê, mais vale o espaço publicitário. Ponto final.
Ao esconder quase todo o conteúdo atrás de um paywall caro, O Popular não está mantendo a qualidade; está reduzindo deliberadamente sua audiência, seu impacto e, consequentemente, sua própria receita publicitária de longo prazo. O Diário da Manhã, que vocês conhecem muito bem, entende isso perfeitamente e continua crescendo exatamente por ser *******% aberto.
Portanto, diante da recusa em sequer discutir o assunto e da resposta fria e padronizada que recebi, informo que:
A partir de hoje deixo de acessar o site de O Popular, deixo de compartilhar qualquer matéria de vocês e deixo de indicá-lo como fonte confiável de notícias goianas.
Continuarei muito bem informado sobre Goiás pelo Diário da Manhã, pelo G1 Goiás, pela CBN Goiânia e por dezenas de outros veículos que entenderam que jornalismo relevante não sobrevive trancado atrás de uma parede de pagamento.
Lamento que o principal jornal de Goiás tenha escolhido se tornar irrelevante para milhares de goianos que vivem fora do Estado ou que simplesmente não podem (ou não querem) pagar para ler notícia local.
Obrigado por confirmarem, com essa resposta, que minha decisão de abandonar completamente O Popular foi a mais acertada.
Sem mais,
Fernando Henrique Freire Machado
Guaraí-TO
(ex-leitor de O Popular)
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 21:16
Minha indignação com esta empresa é total. Registrei minha reclamação esperando o mínimo de profissionalismo e respeito, mas fui completamente ignorado. O descaso no atendimento não é apenas uma falha operacional, é uma afronta direta ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Ressalto que, de acordo com o Artigo 4 do CDC, as relações de consumo devem se pautar pela boa-fé e transparência. Além disso, o Decreto Federal n 11.034/2022 (Lei do SAC) estabelece prazos rígidos para resposta e resolução de demandas, os quais foram ignorados.
É inadmissível que o consumidor precise recorrer a plataformas externas para sequer obter um sinal de vida da empresa e, ainda assim, permanecer sem atendimento. Deixo aqui meu registro de profunda insatisfação e informo que, diante da ausência de solução administrativa, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos. Não recomendo esta empresa a ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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