Assinatura de jornal reativada indevidamente com cobrança via boleto não autorizado
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 08:14
ID: 250307077
Minha última assinatura expirou há algum tempo, . Não tinha mais acesso ao jornal desde a expiração da assinatura
Ocorre que hoje recebi um notificação do banco (via DDA) que foi emitida uma cobrança/boleto do Valor em meu nome. O contato no site está fora do ar e nao consigo pedir o cancelamento desse boleto.
Nunca autorizei a emissao de boleto em meu nome. Usaram desse método para reativar minha assinatura e me deixar em débito.
Ou seja, fizeram uma assinatura que não pedi, exigem o pagamento de um serviço não prestado e deixam nas entrelinhas a [Editado pelo Reclame Aqui] de cobrança de um boleto indevidamente emitido.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:52
Olá Vitor, boa tarde!
Gostaria de registrar minhas desculpas, em nome do Valor Econômico/Globo, pelos transtornos ocasionados.
Conforme solicitado, sua assinatura foi devidamente cancelada, não havendo qualquer pendência financeira associada ao seu contrato. Reforço que não existe a possibilidade de renovação automática sem a sua autorização prévia.
Agradeço por ter sido assinante do Valor Econômico/Globo e pela oportunidade de atendê-lo.
Seu feedback é extremamente valioso e contribui para o aprimoramento contínuo de nossos processos.
Caso seja possível, peço gentilmente que registre sua avaliação sobre o meu atendimento no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Monaliza Santos
Infoglobo Relacionamento com o Cliente
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Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 18:51
Resolveu o problema mas é algo que não deveria ocorrer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8